Способы возврата/обмена товара

Если Вы все же решили вернуть или обменять товар после покупки, Вы можете это сделать в течение 14 дней после получения заказа. Данное право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителя." 

Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не входящего в перечень, если он соответствует всем требованиям, изложенным в ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.).

Список исключений, для товаров надлежащего качества и ненадлежащего качества можно посмотреть по ссылке.

Товары, изготовленные по индивидуальным эскизам, с нанесенными логотипами дарственными надписями заказчика, и пр, подлежат возврату только в случае проблем с качеством.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

• товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д.;
• заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
• товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.