Способы возврата/обмена товара

Если Вы все же решили вернуть или обменять товар после покупки, Вы можете это сделать в течение 14 дней после получения заказа. Данное право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителя." 

Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не входящего в перечень, если он соответствует всем требованиям, изложенным в ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.).

Список исключений, для товаров надлежащего качества и ненадлежащего качества можно посмотреть по ссылке.

Товары, изготовленные по индивидуальным эскизам, с нанесенными логотипами дарственными надписями заказчика, и пр, подлежат возврату только в случае проблем с качеством.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Перед возвратом товара, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д.;
  • заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
  • товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.

Порядок возврата товара :

Вы сообщаете менеджеру о своем намерении вернут/обменять товар, по контактным данным, указанным на сайте, после чего мы согласовываем удобную схему возврата. Вернуть товар можно на наше производств, находящееся по адресу г. Харьков,ул. Глебовская, 45, или на предварительно согласованное  отделение новой почты.

Порядок возврата денег:

Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 2-3 рабочих дней с момента получения нами товара на склад. Возврат денежных средств осуществляется либо на вашу банковскую карту, либо наличными на производстве, по предварительной договоренности с нашим менеджером. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если товар оказался ненадлежащего качества, несоответствующий изначальному заказу, транспортные услуги оплачивает поставщик.